Politique d'expédition

Tarifs d'expédition : TOUTES les commandes incluent la livraison GRATUITE dans les 48 États inférieurs uniquement.

Dates d'expédition estimées : Les dates d'expédition estimées sont fournies par nos fournisseurs et incluses dans l'en-tête de description du produit sur chaque page produit. Ces dates sont approximatives et sujettes à changement.

Produits livrés en drop shipping : les produits sur notre site Web sont personnalisés, fabriqués sur commande et ne sont pas stockés dans notre entrepôt. La fabrication, le traitement et l'expédition de ces produits peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le temps nécessaire au traitement et à l'expédition d'une commande livrée en drop shipping dépend de la disponibilité des matières premières, de la disponibilité des composants, des temps d'usinage/finition, de l'assemblage, du contrôle qualité, de l'emballage et de l'expédition. Certains fournisseurs sont de petits ateliers qui excellent dans la fabrication de produits personnalisés, mais qui ne disposent pas des systèmes ou des processus informatiques nécessaires pour fournir des numéros de suivi. Dans ces cas, les numéros de suivi d'expédition peuvent ne pas être disponibles en temps voulu, voire pas du tout.

Méthodes d'expédition :

• UPS Ground ou Fed Ex Ground (Le transporteur et la méthode sont déterminés uniquement par nos fournisseurs)

Expédition internationale : Nous n'expédions pas en dehors des États-Unis continentaux.

Marchandise endommagée : Si votre produit arrive endommagé par la société de transport, vous devez immédiatement noter toutes les « EXCEPTIONS » sur le récépissé de livraison. Veuillez le faire avant le départ du transporteur. Notre fret est assuré et vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du transporteur s'il n'a pas manipulé vos produits correctement. Si vous constatez des dommages visibles sur les cartons ou le produit, vous pouvez choisir de

(1) conserver le produit et déposer une réclamation (demander un formulaire de réclamation au conducteur)

(2) refuser le produit et nous le renvoyer.

Il est préférable de documenter tout problème avec un appareil photo numérique si possible. TRÈS IMPORTANT !! Veuillez essayer d'inspecter minutieusement chaque pièce d'équipement pour détecter tout dommage avant de signer le reçu de livraison. Une fois que vous êtes entièrement convaincu qu'il n'y a aucun dommage, signez le reçu de livraison qui libère la société de livraison et ScoCar de toute réclamation pour dommages.

Si le livreur ne vous autorise pas à inspecter chaque pièce, veuillez noter sur le reçu de livraison la mention suivante. POSSIBLE DOMMAGE CACHÉ. LE LIVRE NE ME PERMETTRA PAS D'EXAMINER CHAQUE BOÎTE POUR INSPECTION et de signer ensuite là où cela est requis. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons être tenus responsables d'aucun remplacement ni remboursement.

Notre expérience en matière d'emballage et d'expédition réduit les risques de dommages. Cependant, en cas de dommage, veuillez conserver tous les emballages d'origine et nous en informer immédiatement, ainsi que le transporteur. Les dommages aux articles expédiés doivent être notés sur le bon de livraison et nous être signalés immédiatement. Les dommages cachés doivent nous être signalés ainsi qu'à l'expéditeur dans les 7 jours suivant l'arrivée. Veuillez nous envoyer des photos des dommages par email à scott@scocar.com .

Des photos sont nécessaires en cas de dommages cachés. S'il y a des dommages partiels ou des manquants, acceptez les bons articles et indiquez les dommages/manquants sur le reçu de livraison. Si le produit est refusé et que des dommages sont notés sur le reçu de livraison, nous enverrons un remplacement pour corriger le problème ou procéderons à un ramassage pour remplacer le produit à notre discrétion.

Marchandises manquantes, perdues ou volées : Si votre colis a été laissé à votre entreprise ou à votre résidence (sans signature), nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues, volées ou manquantes. Si votre marchandise est arrivée, veuillez vérifier le contenu de l'envoi dès que possible. Assurez-vous que tout ce que vous avez commandé et payé vous a été envoyé. Comparez chaque article avec votre facture originale. Si vous constatez qu'un article manque, vérifiez la facture pour vous assurer qu'il n'est pas en rupture de stock ou qu'il ne sera pas expédié séparément à une date ultérieure. Veuillez vérifier tous les emballages pour détecter les petites pièces (le contenu peut avoir bougé pendant l'expédition). Les articles en rupture de stock ou expédiés directement doivent être indiqués sur votre facture. Si vous déterminez qu'un ou plusieurs articles manquent ou que vous avez reçu le ou les mauvais articles, signalez-nous l'exception dans les 7 jours à l'adresse scott@scocar.com et joignez une copie de votre numéro de facture.